Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre DRViandes (ci-après « le Vendeur ») et toute personne passant commande via le site drviandes.fr (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des viandes fraîches halal, d'origine artisanale, sélectionnées par nos maîtres bouchers. Les prix sont indiqués en euros TTC, par kilogramme ou à la pièce selon le produit. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les stocks étant limités, la disponibilité est vérifiée au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est passée en ligne via le formulaire de commande. Elle est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse fournie par le Client. La commande n'est définitivement acceptée qu'après validation explicite par le Vendeur (statut « Validée »). Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes (rupture de stock, adresse de livraison hors zone, etc.).

4. Livraison

La livraison est assurée le samedi et le dimanche, avec un départ de la boutique à partir de 4h30. Elle est gratuite sans minimum de commande dans notre zone de livraison. Le Client sera notifié par email de la date prévue de livraison, puis par SMS environ 10 minutes avant l'arrivée du livreur.

En cas d'absence du Client au moment de la livraison, la commande sera reprogrammée lors d'une prochaine tournée. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés à des circonstances extérieures (conditions météorologiques, circulations, etc.).

5. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces ou par carte bancaire. Aucun prépaiement en ligne n'est requis. La commande est confirmée sans engagement de paiement préalable.

6. Annulation

Le Client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été validée par le Vendeur (statut « En attente »). Après validation, toute annulation doit être signalée au Vendeur par email ou via le formulaire de contact dans les meilleurs délais.

7. Produits frais — droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables. Aucun retour de produit ne peut être accepté après livraison, sauf en cas de défaut avéré de qualité signalé dans les 24 heures suivant la livraison.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de celle-ci. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, le Client peut contacter le Vendeur via le formulaire de contact. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande : formulaire de contact.